支付服务协议
一、服务说明
用户在妙趣盲盒平台支付购买,应遵守本规则。用户开始使用及/或继续使用本服务,即视为用户同意或已接受本规则中全部内容。此后用户不得以未阅读/未同意本规则内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
二、选购及支付
1、您的支付页面会显示您此次购买需要支付的金额以及本平台购买相关规则,请您仔细阅读。如您点击“确认支付”并完成支付的,即视为您已阅读、理解,并认同按本规则的相关规定。
2、如您选购“盲盒”的,您可从该款“盲盒”的购买页面查看该“盲盒”的相关信息,包括但不限于打开“盲盒”后可能出现的物品(包括名称、型号、规格、尺寸、颜色、所属级别等物品介绍)及其所属级别的出现概率等,请您购买前仔细查看该款“盲盒”的全部信息。您知悉并同意,本平台展示的概率为该款“盲盒”内同一级别的各种物品的概率之和,且因显示限制,概率可能仅显示至小数点后三位。
3、您购买并完成支付后,将立即打开“盲盒”。基于“盲盒”内含物品库存变动等因素,我们可能需要适时变更“盲盒”内的物品,您对此表示完全知悉、理解并同意。
4、您知悉并同意,“盲盒”打开后对应的物品是随机出现的,请您理性购买。
5、您通过打开“盲盒”获得的物品将会放置在仓库中,您可以在仓库内选择提货(指平台将用户打开“盲盒”得到的物品寄送给用户)。如选择提货,我们将根据您提供的收货信息以快递的方式向您邮寄“盲盒”开出的物品。您知悉并同意,基于商品库存变动等因素考虑,商品可能作出一定调整,敬请谅解。
6、在您提货或提交订单时,请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、颜色(部分商品涉及到型号、规格、尺寸、颜色等但没有标明规格信息和提供选择,或标写“随机”或其他具有同等含义的词语时,由本平台随机配送);同时还须请您提供收货人的姓名、联系电话、收货地址等必要快递信息。若收货人并非您本人,收货人的行为和意思表示将视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示产生的法律后果承担连带责任。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货信息等内容的准确性负责。如果因为您填写的收货人姓名、联系电话、收货地址等信息错误,导致延期配送、不能配送或商品交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担;因此造成任何损失或增加费用的,应由您完全独自承担。如因您未妥善选择商品的型号、规格、尺寸、颜色等,及/或您提供的地址信息不详或错误,导致无法发货的,本平台将通过电话、短信等方式告知您,如您在本平台首次通知之日起3天内没有提供商品的型号、规格、尺寸、颜色等商品信息及/或提供确切可配送地址的,本平台有权为您取消订单。
7、用户需据实支付运费(虚拟商品不需要支付运费),部分可能涉及运费减免的运营活动请以相关运营公告或订单页面为准。请您理解,因疫情、极端天气、库存等因素,部分地区可能无法提供寄送服务,具体寄送规则请查看相关运营公告或订单页面。如实际发生运费超过您已支付的运费,您同意补足运费后本平台方可安排发货,本平台将通过电话、短信等方式告知您,如您在本平台首次通知之日起3天内没有补足运费的,本平台有权为您取消订单。
8、本平台将做出最大的努力保证所有上架商品的库存,但您知悉、理解并同意,由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的影响,无法避免的会出现您提交的订单信息中的商品出现缺货等情况,如您下单所购买的商品出现以上情况,本平台有权为您取消订单。
9、所有商品价格、数量、型号、规则、尺寸、颜色、介绍、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,任何变动本平台不作特别通知,请您至商品页面自行查看。本平台会尽最大努力保证您所浏览的商品信息的准确性;但由于商品种类繁多、商品信息的数量较大以及互联网技术因素等客观原因,商品信息页面显示可能会有一定的滞后性或差错,您对此表示知悉和理解。如您的订单涉及商品价格及商品信息显示滞后或差错的情况,您同意该种情况下已形成重大误解,本平台有权为您取消订单。
10、您知悉并同意,如在购买时使用了任何形式的优惠券/抵用券/商品券等虚拟权益的,一旦订单取消,优惠券/抵用券/商品券等虚拟权益将不予返还。
三、售后处理
1、鉴于“盲盒”商品的特殊性,一经打开,不支持七天无理由退换货,您仅可选择提货或兑换为积分,对此您表示完全知悉、理解并同意。
2、您无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退换货商品或性质不适宜拒签的商品的,商品拒收后,需由您承担商品毁损、灭失的风险及因此产生的额外运费等费用,且平台不进行退款处理。
3、鉴于“盲盒”商品具有随机性的特点,如您多次购买同一款“盲盒”,可能使您得到多个重复的物品,这种情况不属于售后范围内,我们也建议您理性消费,用户对此完全了解并接受,且不持任何疑义。
4、由于灯光、设备、显示器分辨率等因素,图片恐有色差,以实物为准,该问题不属于售后范围。
5、如遇外箱严重破损等情况请拒签,缺件、断裂、发错等严重商品质量问题,请您在收到商品后的7天内明确商品问题并联系客服处理售后,7天后将不接受任何售后处理。
6、售后范围:发错/缺件/断件/严重瑕疵及非人为损坏;举证要求:证明问题的照片/视频或其他举证。
7、因质量问题的售后处理流程:您需要在商品物流签收后7天内联系客服申请换货。如果商品符合换货条件且库存充足,本平台将为您提供换货服务。本平台会根据您提供的商品问题,证据进行判断,您应对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责。
●商品寄回后,本平台签收商品前的风险由您承担,
●您应在规定的换货时间内申请换货,并在被通知可寄回起3天内将商品寄回并提供物流单号至妙趣盲盒在线客服。您因超时寄出商品的,对同一问题或维权原因再次主张要求换货的,妙趣盲盒有权不予处理。
8、对于不存在质量问题但属于法律规定且本协议约定可七天无理由退货的商品,如您要求退货的,退货产生的运费由您自行承担,退货流程参照因质量问题的售后处理流程。
9、其他关于商品及售后问题,还请及时咨询在线客服了解相关情况。
四、积分兑换及使用
1、如您不喜欢打开“盲盒”所获得的商品,您可将其兑换为本平台的积分。
2、如您选择兑换为积分,本平台将会下发相应的积分至您的平台内积分账户中,兑换积分的数量将以兑换页面展示为准,请您兑换前仔细确认。积分兑换不可撤销,一经选择兑换,我方提供的服务即视为完成。您不得要求我们提供退款或提货服务。
3、因商品在提供运营服务、仓储管理以及交易流转等过程中会产生一定成本费用,所以如您选择兑换积分的,本平台将收取部分手续费。
4、积分无法通过购买或充值获得,其获取途径仅包括:① 用“盲盒”开出的物品兑换;②通过本平台可能随时举办的运营活动获取。积分无法兑换成人民币等真实货币,不可转让,仅可用于在商城内兑换商品,不能再次购买“盲盒”。积分能够兑换的商品种类及其兑换价格以本平台商城页面展示为准,请您兑换前仔细确认。
5、您可在“仓库-已回收”查看兑换的情况。
五、未成年人保护
1、本平台禁止未成年人消费。
2、我们非常重视对未成年人的保护,若您是18周岁以下的未成年人,使用妙趣盲盒服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。如果您阅读并签署了用户协议,且在本平台明确提示后,您仍然进行了用户注册和购买,则视为该等行为已经取得了法定监护人的同意或追认。
3、如您为未成年人用户的监护人,您清楚知悉、未成年人的消费行为需由监护人陪同并监管,请您切实主动履行监护义务,避免您的被监护人出现沉迷、过度消费等有损身心健康的行为。对已出现的未成年人消费行为,您应及时联系我们的在线客服,并积极配合本平台处理。